Polityka zwrotów

Zwrot

W Niemczech zwrot leków podlega ścisłym przepisom i ograniczeniom ze względu na względy bezpieczeństwa i zdrowia. Ogólną zasadą jest to, że leki nie mogą być zwracane po opuszczeniu apteki lub sprzedawcy, z wyjątkiem określonych sytuacji.

Zgodnie z niemieckim prawem apteki są zakazane przyjmować zwroty leków w celu ponownej sprzedaży po ich wydaniu i przekazaniu klientowi. Regulacja ta ma na celu zapewnienie integralności, jakości i bezpieczeństwa produktów leczniczych.

Jednak istnieją pewne sytuacje, w których zwrot leków może być możliwy:

• Produkty wadliwe lub uszkodzone: Jeśli otrzymasz lek, który jest wadliwy lub uszkodzony, powinieneś natychmiast skontaktować się z apteką lub sprzedawcą, aby zgłosić problem. W zależności od okoliczności, mogą zaoferować wymianę lub zwrot pieniędzy.
• Błędnie wydany lek: Jeśli otrzymałeś niewłaściwy lek lub inny produkt niż ten, który został przepisany przez specjalistę medycznego, ważne jest, aby jak najszybciej poinformować o tym aptekę lub sprzedawcę. Będą starali się rozwiązać problem i dostarczyć prawidłowy lek, jeśli będzie to konieczne.
• Przeterminowane leki: Przeterminowane leki nie powinny być stosowane, a jeśli przypadkowo otrzymałeś przeterminowany lek, ważne jest poinformowanie o tym apteki lub sprzedawcy w możliwie najszybszym czasie. Zazwyczaj zastąpią przeterminowany produkt lub zwrócą pieniądze.

Przed zakupem

Warto zauważyć, że polityki zwrotu leków mogą się różnić, dlatego zaleca się sprawdzenie konkretnej placówki przed dokonaniem zakupu. Gorąco zalecamy wyjaśnienie możliwości zwrotu pieniędzy przed złożeniem zamówienia.

Proces zwrotu pieniędzy

Aby zainicjować proces zwrotu pieniędzy, proszę wysłać prośbę na adres [email protected]. Po przetworzeniu Twojej prośby otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu odpowiedniego produktu pod wskazany adres za pomocą firmy DHL. Prosimy pamiętać, że koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie.

Anulowanie

Jeśli chcesz anulować zakup i poprosić o pełny zwrot pieniędzy, możesz to zrobić tylko przed opuszczeniem magazynu. Prosimy skontaktować się z naszym adresem e-mailowym [email protected] i podać numer zamówienia oraz kod artykułu produktu, który chcesz anulować. W takich przypadkach zwrot 100% kwoty zostanie zrealizowany na podstawie szczegółów określonych w żądaniu anulowania.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli z jakiegoś powodu nie mogłeś odebrać przesyłki lub kurier nie był w stanie jej dostarczyć, przesyłka zostaje zwrócona do nas. Koszt przesyłki zwrotnej do nas wynosi 17 euro. Zwrot obejmuje kwotę zamówienia, pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej do nas.